لتوفير الملايين المستشفيات الهولندية تستخدم الذكاء الاصطناعي لحل مشكلة عدم الحضور

تواجه العديد من المستشفيات مشكلة عدم التزام المرضى بمواعيدهم أو إلغائها في اللحظة الأخيرة. هذا يمثل خسارة كبيرة للمال ولمعالجة هذه المشكلة، تعتمد المستشفيات في هولندا على رسائل التذكير بالبريد أو الرسائل النصية. ويتم الآن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أيضا لحساب المرضى الذين من المرجح أن يلغوا موعدا.

ولدى UMC Groningen على سبيل المثال، ما يصل إلى 1.6 مليون تعيين سنويا يجب إلغاء ما بين 24000 و 37000 موعدا. السبب لا يحضر المرضى في الموعد المحدد. ولم يتم تضمين المواعيد التي تم إلغاؤها في وقت قصير في هذا الحساب.
وقال المتحدث باسم الجامعة ليكس كلوسترمان من UMC Groningen لـ RTL Nieuws إن هذه مشكلة استمرت لفترة طويلة في جميع المستشفيات ولدينا الكثير من المرضى والمواعيد وهذا يكلف الكثير من المال لهذا السبب ننظر إلى الأمر بشكل مالي.

خسارة

مالية

ووفقا لكلوسترمان تتكبد المستشفيات عدة ملايين من اليوروهات كتكاليف كل عام بسبب فوات المواعيد. بالإضافة إلى ذلك، فإن الفجوة في الجدول الزمني الناتجة عن عدم حضور المريض هي أيضا فرصة غير مستخدمة لمساعدة مريض آخر.
ولضمان وجود عدد أقل من المواعيد الفائتة يتم إرسال تذكيرات للمرضى إذا لم يأتي المرضى للموعد المطلوب أكثر من مرتين ، ويتلقى المرضى وأطباء الرعاية الأولية خطابا رسميا يفيد بضرورة إعادة تحديد الموعد بأنفسهم.

كما بدأ مركز إيراسموس إم سي في روتردام مؤخرا استخدام الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى الأساليب التقليدية لمنع إلغاء المواعيد بشكل فعال عند القيام بذلك ويتحقق الذكاء الاصطناعي من الأشخاص الذين من المرجح أن يفوتوا موعدا بناءً على 13 معيارا مثل عمر المريض والمسافة بين المنزل والمستشفى وعدد حالات عدم الحضور السابقة. نتيجة لذلك يتلقى المرضى الذين يُرجح عدم حضورهم مكالمة هاتفية.
وفي الواقع يمثل هذا أسلوبا مثبتا، حيث انخفض عدد حالات عدم الحضور منذ ذلك الحين بنسبة 14.3% بالنسبة لمستشفى روتردام ويعني هذا توفيرا في التكاليف وأكثر من 6000 مريض في العيادات الخارجية سنويا.