الـUWV: هناك العديد من الأخطاء

كشفت دراسة حديثة أجرتها وسائل الإعلام الهولندية “EenVandaag” و”AD” عن وجود أخطاء متكررة في الحسابات التي تعتمد عليها وكالة UWV لتحديد نسبة الإعاقة للأشخاص المستحقين لمزايا WIA. تشير التقارير إلى أن هذه الأخطاء ظهرت منذ عام 2020، وأثرت بشكل كبير على قيمة المنافع التي يحصل عليها المتضررون، مما أدى إلى حرمان البعض من حقوقهم أو منحهم مبالغ أقل أو أعلى من المفترض.

الأخطاء وتأثيرها

تشمل الأخطاء استخدام بيانات غير دقيقة أو تجاهل عوامل مثل بدلات العمل الإضافي، أجور الإجازات، والمكافآت. نتيجة لذلك، قد يحصل بعض الأشخاص ذوي الإعاقة على مبالغ أقل بما يصل إلى 1184.89 يورو شهريًا، بينما قد لا يحصل آخرون على أي فوائد على الإطلاق. حتى أن بعض الحالات شهدت توزيع مزايا بشكل غير مستحق بسبب الأخطاء.
وفقا لتقارير داخلية، لم تقتصر المشكلة على الفهرسة فقط – وهي زيادة متوقعة في الأجور إذا لم يكن الشخص مريضًا – بل امتدت إلى خطوات أخرى في الحساب، واستمرت لسنوات دون معالجة كافية. وقد أثر ذلك سلبًا على عدد غير معروف من الأشخاص الذين لم يتلقوا فوائد لمدة تصل إلى 1.5 عام.
واعترفت UWV بهذه الأخطاء الجديدة وأكدت أنها تعمل على تصحيحها. وقالت يوهانا هيرشر، عضو مجلس الإدارة: “نأسف بشدة لهذا الوضع، ونحن نعمل على تحليل العواقب على المدى القصير والطويل. نحن ندرك مدى إزعاج الشعور بعدم اليقين بالنسبة للمتضررين، ونسعى لتقديم الوضوح في أقرب وقت ممكن.”
ومع ذلك، فإن الموظفين الحاليين والسابقين في الوكالة يشعرون بالقلق إزاء هذا النمط من الأخطاء، مشيرين إلى أن الإشارات حول هذه المشكلات كانت واضحة منذ سنوات، لكنها لم تُعالج بشكل صحيح. يقول أحد الموظفين السابقين: “هذا يجعل الأمر محزنًا للغاية. كنت خبيرًا في التوظيف لمدة 25 عامًا، وواجهت مرارًا وتكرارًا نتائج تتغير عند طلب معلومات إضافية أو مراجعة البيانات.”

الأجر القياسي

تعتمد عملية تحديد مزايا WIA على ما يسمى بـ”الأجر القياسي”، وهو حساب معقد يأخذ في الاعتبار قسائم الدفع من أصحاب العمل السابقين، ساعات العمل السابقة، والوظائف المحتملة التي يمكن للمستفيد القيام بها. ومع ذلك، تظهر التقارير أن هذا الحساب غالبًا ما يتم بطريقة غير دقيقة أو غير مدعومة بأدلة كافية.

في عام 2020، أشارت هيئة الرقابة الداخلية في UWV إلى وجود مشاكل في تحديد الأجر القياسي. وبناءً على ذلك، تم إجراء تحقيق شمل 300 ملف، حيث تبين أن الأجر القياسي تم تحديده بشكل صحيح في 69% فقط من الحالات، بينما كان هناك أخطاء في 31% المتبقية. في بعض الحالات، وصل معدل الخطأ إلى 60%.

عواقب الأخطاء

قد تكون لهذه الأخطاء تداعيات كبيرة، خاصةً عندما يتعلق الأمر بتحديد ما إذا كان الشخص مؤهلًا للحصول على مزايا WIA أم لا. على سبيل المثال، الشخص الذي يتم تصنيف نسبة إعاقته بأقل من 35% لا يحق له الحصول على المزايا. وبالتالي، حتى الخطأ البسيط في الحساب قد يؤدي إلى حرمان شخص من حقوقه.
علاوة على ذلك، قد تؤثر الأخطاء على حق الأشخاص ذوي الإعاقة العالية في الحصول على تعويضات إضافية. يقول خبير سابق في التوظيف: “كان هناك شعور أحيانًا بأننا مجبرون على التعامل مع بيانات غير دقيقة. هذا ليس أمرًا مقبولًا، وكان يحدث بانتظام.”

المحامون

وصف المحامون هذه الاستنتاجات بأنها “أسوأ مما توقعوا”، معربين عن إحباطهم من عدم اتخاذ UWV خطوات استباقية لتصحيح الأخطاء. يعتقد المحامون أن الوكالة كان يجب أن تكون أكثر شفافية ومبادرة في معالجة هذه المسائل.
وتسلط هذه القضية الضوء على الحاجة الملحة إلى مراجعة شاملة لنظام الحسابات المستخدم في تحديد مزايا WIA. مع استمرار ظهور أخطاء جديدة، يظل السؤال مطروحًا: هل ستتمكن UWV من استعادة ثقة المواطنين وإصلاح النظام بشكل كامل؟.